Excelente artigo! A evolução da pesquisa de satisfação é o NPS, que mensura a Experiência do Cliente no negócio. Disponibilizamos um e-book com linguagem simples e descomplicada para que as academias comecem a utilizar este recurso e colher os resultados. Acessem gratuitamente em: https://conteudos.wehelpsoftware.com/ebook-tudo-sobre-nps-de-forma-simples. Forte abraço time Pacto.