Super interessante o post, Ingridy! Saber a opinião dos clientes é o segredo do sucesso para academias e outras empresas do segmento. Para aplicar uma pesquisa efetiva é sempre bom formular algo simples e direto, para não tomar muito tempo de quem está respondendo. Aqui nesse link: https://binds.co/pesquisas/modelo-de-questionario/index.html tem vários modelos de questionário já prontos para serem aplicados e totalmente gratuitos. Vale a pena dar uma olhada e escolher o que se encaixa melhor na proposta da empresa =) Espero ter ajudado.