A verdade sobre o pagamento recorrente para academias

Já pensou em vender planos da sua academia com pagamento recorrente no cartão de crédito?
A recorrência — também conhecida como DCC (Débito Recorrente em Cartão de Crédito) — é uma das modalidades de pagamento que mais cresce no Brasil e já virou peça-chave na gestão financeira de academias mais organizadas.

Na prática, o pagamento recorrente automatiza a cobrança da mensalidade do aluno, debitando o valor todo mês no cartão de crédito e creditando diretamente na conta da academia, sem retrabalho, sem filas e sem “caça ao aluno”.

O resultado?
Mais fidelização, menos inadimplência e uma receita média que pode chegar a 92,5% do valor esperado.

Mas atenção: tecnologia sem método não faz milagre. Para colher esses resultados, é preciso fazer o dever de casa. E é exatamente isso que você vai ver a seguir.

O que é pagamento recorrente e por que ele virou padrão no fitness?

O cartão de crédito já é a forma de pagamento mais utilizada no mundo — e o mercado fitness brasileiro acompanha esse movimento.

Em uma análise com mais de 500 academias em todo o país, identificamos que:

42,28% dos pagamentos dos alunos já são feitos via cartão de crédito

11,5% desses pagamentos utilizam o modelo de pagamento recorrente

Esse número cresce mês a mês. Para efeito de comparação: há dois anos, o débito recorrente praticamente não existia no segmento fitness.

Traduzindo sem rodeios:
ficar fora desse modelo hoje é abrir mão de previsibilidade, competitividade e escala — especialmente para academias que ainda estão em processo de consolidação.

Pagamento recorrente vai muito além da cobrança automática

O pagamento recorrente não beneficia apenas o financeiro. Ele atua diretamente na venda, na retenção e na experiência do aluno.

Exemplo prático

Imagine a venda de um plano anual de R$ 2.400,00 (12x de R$ 200,00):

Modelo tradicional

Bloqueio de R$ 2.400,00 no limite do cartão do aluno

Taxas médias de até 4,5%

Maior objeção na venda de planos longos

Modelo com débito recorrente

Bloqueio mensal de apenas R$ 200,00

Taxas médias em torno de 2,8%

Menos objeção na venda

Garantia de recebimento ao longo do contrato

Ou seja: o aluno respira aliviado, e a academia ganha previsibilidade.

Quais cuidados são essenciais ao trabalhar com pagamento recorrente?

Automação não dispensa gestão. Pelo contrário.

1. Venda sempre com contrato

O contrato é indispensável. Ele protege a academia e alinha expectativas com o aluno.

Boas práticas:

Período mínimo de fidelidade (recomendado: 8 meses)

Prazo de antecedência para cancelamento (sugerido: 40 dias)

Cláusula clara de renovação automática após o período mínimo

Isenção de multa após o fim da fidelidade

Contrato bem feito reduz conflitos e sustenta o modelo.

Leia também:

Satisfação do cliente: dicas para fidelizar alunos

Pagamento recorrente: 10 vantagens para vender mais na academia

Débito recorrente: mais lucratividade para o negócio fitness

2. Tenha uma rotina de análise dos pagamentos

Mesmo com um sistema de gestão de pagamento recorrente, é fundamental ter alguém responsável por acompanhar as devolutivas bancárias.

Os principais motivos de falha no débito são:

Cartão bloqueado para compras online

Cartão vencido

Limite insuficiente

Erro na data de validade

A rotina ideal inclui:

Analisar os retornos diariamente

Entrar em contato com o aluno de forma objetiva

Orientar sobre liberação do cartão ou atualização de dados

Dica estratégica (o pulo do gato):
ajuste o vencimento da parcela para 2 dias após o fechamento da fatura do cliente, quando o limite ainda não foi consumido. Isso reduz drasticamente recusas.

O que os números dizem sobre inadimplência no pagamento recorrente?

Em um estudo que fizemos com cerca de 200 academias que utilizam débito recorrente:

78,5% das parcelas são pagas no dia do vencimento

A adimplência chega a 92,5% em até 60 dias

Os 14% restantes são recuperados com:

Controle de acesso eficiente

Contato ativo com alunos em débito

Em um cenário hipotético de uma academia com 1.200 alunos:

Renovação mensal média: 8,5%

Índice de renovação: 55%

Perda líquida mensal: cerca de 3,75% do total de alunos

Considerando que o pagamento recorrente apresenta uma perda média de 7,5%, esse custo se mostra totalmente aceitável diante das vantagens financeiras e operacionais.

Principais benefícios do pagamento recorrente para academias

Mais poder de convencimento na venda de planos longos

Menos dependência de renovações manuais

Fluxo de caixa previsível

Redução de taxas no cartão (até 1,8%)

Receita formalizada, ideal para expansão

Venda online de planos e serviços

Menos esforço operacional e mais controle financeiro

O aluno não tem cartão de crédito. E agora?

Sem problema.

Com o Débito em Conta Corrente (DCO), é possível programar pagamentos automáticos diretamente na conta bancária do aluno, mantendo controle total dos recebíveis.

Conclusão: pagamento recorrente não é tendência. É requisito.

Alcançar 92,5% de adimplência não é sorte. É método, processo e tecnologia.

O pagamento recorrente se tornou economicamente viável, operacionalmente simples e estrategicamente indispensável para academias que desejam crescer com segurança. Mas ele exige gestão ativa — negligência custa caro.

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Texto por:
Maximiliano Barbosa
CFO | Pacto Soluções