Formado em Marketing pelo Instituto de Educação Superior de Brasília/DF. Certificado em Inbound Marketing pela Resultados Digitais - Florianópolis/SC. Já participou de várias certificações e imersões em Marketing Digital. Foi Diretor de Criação e Planejamento da Holus Marketing, agência de marketing especialista no mercado fitness por 4 anos, atendendo grandes redes de academia como a Alta Energia (MG) e a Corpo e Saúde(DF). Founder da Escola Marketing de Academia e sócio da Pacto Soluções, onde atua como CMO (Chief Marketing Officer - Diretor de Marketing).
Motivar recepcionista e professor de academia exige mais que campanha de incentivo pontual. É construção contínua de cultura, feedback estruturado e plano
Diferença entre faturamento, receita e competência no financeiro de academia, com exemplos práticos, impacto na DRE, na comissão e na decisão de gestão.
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Reclamação em academia bem tratada vira oportunidade de fidelização (service recovery paradox). Aluno que reclama e tem problema bem resolvido retém 25-35%